Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — NORYV

Dernière mise à jour : 12 août 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment NORYV collecte, utilise, conserve, transmet et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre boutique en ligne, passez une commande, créez un compte, vous inscrivez à nos communications ou contactez notre service client.

NORYV traite les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux règles applicables en Belgique et, lorsque celles-ci sont applicables, en France.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement est :

NORYV
Exploitant : Ebertitan Jed
Rue du Château Beyaerd 141
1120 Bruxelles
Belgique

E-mail : contact.noryv@gmail.com
Téléphone : +32 493 85 77 38

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse e-mail.

2. DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS POUVONS COLLECTER

Selon la manière dont vous utilisez notre boutique, nous pouvons notamment traiter les catégories de données suivantes :

Données d’identification et de contact

  • nom et prénom ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • adresse de facturation ;

  • adresse de livraison.

Données relatives aux commandes

  • produits commandés ;

  • tailles, couleurs et variantes sélectionnées ;

  • montant de la commande ;

  • date et numéro de commande ;

  • informations relatives à la livraison ;

  • informations relatives aux retours, échanges ou remboursements.

Données relatives au paiement

Les paiements sont traités par Shopify et/ou les prestataires de paiement proposés sur notre boutique.

NORYV n’a pas vocation à recevoir ou conserver les données complètes de votre carte bancaire.

Nous pouvons toutefois recevoir certaines informations nécessaires à la gestion d’une transaction, telles que :

  • confirmation du paiement ;

  • statut de la transaction ;

  • montant payé ;

  • moyen de paiement utilisé ;

  • identifiant de transaction.

Données techniques

Lorsque vous utilisez notre boutique, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :

  • adresse IP ;

  • type d’appareil ;

  • navigateur utilisé ;

  • système d’exploitation ;

  • pages consultées ;

  • interactions avec la boutique ;

  • certaines données relatives à votre navigation ;

  • cookies et technologies similaires.

Communications

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons conserver :

  • votre adresse e-mail ;

  • votre numéro de commande ;

  • le contenu de votre demande ;

  • les éventuelles photos ou documents que vous nous transmettez.

3. SOURCE DES DONNÉES

Nous collectons principalement vos données :

  • directement auprès de vous lorsque vous passez une commande ou remplissez un formulaire ;

  • lorsque vous créez ou utilisez un compte client ;

  • lorsque vous contactez notre service client ;

  • automatiquement lors de votre navigation, notamment au moyen de cookies lorsque ceux-ci sont autorisés ;

  • auprès de Shopify et de prestataires intervenant dans le traitement de votre commande, lorsque cela est nécessaire.

4. POURQUOI NOUS UTILISONS VOS DONNÉES

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour les finalités suivantes.

Gestion des commandes

Nous utilisons vos données afin de :

  • enregistrer votre commande ;

  • vérifier et traiter votre paiement ;

  • préparer votre commande ;

  • organiser son expédition ;

  • assurer son suivi ;

  • gérer les retours ;

  • gérer les échanges ;

  • effectuer les remboursements ;

  • assurer le service après-vente.

Base juridique : exécution du contrat conclu avec vous.

Service client

Nous utilisons vos données afin de répondre à vos questions, demandes ou réclamations.

Base juridique : exécution du contrat et/ou intérêt légitime de NORYV à assurer son service client et gérer ses relations avec ses clients.

Obligations légales

Certaines informations peuvent être conservées afin de respecter nos obligations :

  • comptables ;

  • fiscales ;

  • administratives ;

  • légales.

Base juridique : obligation légale.

Sécurité et prévention de la fraude

Certaines données peuvent être utilisées afin de :

  • protéger notre boutique ;

  • détecter des transactions inhabituelles ;

  • prévenir la fraude ;

  • prévenir les abus ;

  • protéger nos droits et ceux de nos clients.

Base juridique : intérêt légitime de NORYV à sécuriser son activité, sous réserve des droits et libertés des personnes concernées.

Communications commerciales

Lorsque la réglementation l’exige, nous utilisons votre adresse e-mail à des fins commerciales uniquement avec votre consentement.

Dans les situations où la réglementation autorise l’envoi de certaines communications sans consentement préalable, vous disposez toujours d’un moyen simple de vous y opposer.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Base juridique : consentement ou autre base autorisée par la législation applicable selon la situation.

5. SHOPIFY

Notre boutique en ligne utilise la plateforme Shopify.

Shopify traite certaines données personnelles nécessaires notamment :

  • à l’hébergement de la boutique ;

  • au fonctionnement du panier ;

  • au traitement des commandes ;

  • à la sécurité de la plateforme ;

  • à la prévention de la fraude ;

  • au fonctionnement de certaines fonctionnalités de la boutique.

Dans certaines situations, Shopify agit comme sous-traitant pour NORYV.

Selon les fonctionnalités Shopify activées sur notre boutique, Shopify peut également traiter certaines informations conformément à ses propres obligations et conditions de confidentialité.

Vous pouvez consulter les informations et outils de confidentialité proposés directement par Shopify pour en savoir plus sur le traitement de vos données par cette plateforme.

6. FOURNISSEURS, CJ DROPSHIPPING ET TRANSPORTEURS

Certaines commandes peuvent être préparées ou expédiées par des prestataires logistiques ou fournisseurs partenaires, notamment CJdropshipping, lorsque celui-ci intervient dans l’exécution de votre commande.

Afin de permettre la préparation et la livraison de votre commande, nous pouvons transmettre les informations strictement nécessaires, notamment :

  • nom et prénom ;

  • adresse de livraison ;

  • numéro de téléphone lorsque nécessaire au transport ;

  • adresse e-mail lorsque nécessaire ;

  • produits commandés ;

  • informations nécessaires à la préparation et au suivi du colis.

Ces données sont communiquées uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de la commande et de la livraison.

7. AUTRES DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES

Selon la situation, vos données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

  • Shopify ;

  • prestataires de paiement ;

  • établissements financiers lorsque nécessaire ;

  • transporteurs ;

  • fournisseurs ;

  • CJdropshipping lorsque celui-ci intervient dans votre commande ;

  • prestataires logistiques ;

  • prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique ;

  • prestataires de service client ;

  • autorités publiques lorsque la loi nous impose de communiquer certaines informations.

Nous limitons la communication des données aux informations nécessaires à la réalisation de la mission concernée.

8. TRANSFERTS DE DONNÉES EN DEHORS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN

Certains de nos prestataires ou partenaires peuvent être situés ou traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Cela peut notamment être le cas de certains prestataires techniques, de Shopify dans certaines situations ou de fournisseurs et partenaires logistiques intervenant dans l’expédition internationale des commandes.

Lorsqu’un transfert international de données personnelles est soumis au RGPD, celui-ci doit reposer sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, notamment :

  • une décision d’adéquation de la Commission européenne ; ou

  • des garanties appropriées telles que des clauses contractuelles types ; ou

  • tout autre mécanisme prévu par la réglementation applicable.

Nous nous efforçons de limiter les données transmises à ce qui est nécessaire à la fourniture du service concerné.

9. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Notre boutique utilise des cookies et technologies similaires.

Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement de la boutique, notamment pour :

  • conserver votre panier ;

  • permettre le processus de commande ;

  • assurer la sécurité du site ;

  • mémoriser certains paramètres nécessaires ;

  • assurer certaines fonctions techniques.

Lorsque la réglementation le permet, ces cookies peuvent être utilisés sans consentement préalable.

Cookies non essentiels

Les cookies et traceurs utilisés notamment à des fins :

  • publicitaires ;

  • marketing ;

  • de suivi comportemental ;

  • de personnalisation publicitaire ;

  • ou certaines formes de mesure d’audience

ne sont activés qu’après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est légalement requis.

Vous devez pouvoir :

  • accepter les cookies concernés ;

  • les refuser ;

  • modifier vos préférences ;

  • retirer votre consentement.

Ces choix peuvent être gérés à l’aide du système de gestion des cookies présent sur notre boutique.

Le refus des cookies non essentiels ne doit pas empêcher l’utilisation des fonctions essentielles permettant de consulter la boutique et de passer une commande.

10. OUTILS PUBLICITAIRES ET ANALYTIQUES

Si NORYV utilise à l’avenir ou actuellement des outils tels que :

  • Meta Pixel ;

  • TikTok Pixel ;

  • Google Analytics ;

  • Google Ads ;

  • Pinterest ;

  • ou d’autres outils publicitaires ou analytiques,

les traceurs nécessitant votre consentement ne seront activés qu’après obtention de celui-ci lorsque la réglementation applicable l’exige.

Les informations relatives aux outils effectivement utilisés sur notre boutique doivent être reflétées dans nos paramètres et informations relatives aux cookies.

11. DURÉE DE CONSERVATION

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire.

La durée dépend notamment de la nature des données et de la finalité du traitement.

Données relatives aux commandes

Elles sont conservées pendant la durée nécessaire :

  • à l’exécution de la commande ;

  • au service après-vente ;

  • à la gestion d’éventuels litiges ;

  • puis pendant les périodes imposées ou autorisées par nos obligations comptables, fiscales et légales.

Données de service client

Elles sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et, lorsque cela est nécessaire, pendant une période supplémentaire permettant de conserver la preuve des échanges.

Données marketing

Elles sont conservées jusqu’à votre désinscription, au retrait de votre consentement ou jusqu’à ce que leur conservation ne soit plus justifiée par la finalité concernée.

Cookies

Leur durée de conservation dépend de leur fonction et du service concerné.

Les données ne sont pas conservées indéfiniment sans justification.

12. SÉCURITÉ DES DONNÉES

NORYV met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

  • l’accès non autorisé ;

  • la perte ;

  • la destruction ;

  • l’altération ;

  • la divulgation non autorisée ;

  • l’utilisation abusive.

Nous utilisons également les mécanismes de sécurité proposés par Shopify et les prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement de notre boutique.

Malgré ces mesures, aucun système informatique ou moyen de transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

13. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous pouvez, selon les conditions prévues par la réglementation, disposer notamment des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander si nous traitons des données personnelles vous concernant et obtenir une copie de ces données.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données incorrectes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander l’effacement de certaines données lorsque les conditions légales sont remplies.

Ce droit n’est pas absolu : certaines données doivent notamment être conservées lorsque la loi nous l’impose.

Droit à la limitation du traitement

Dans certaines situations, vous pouvez demander que l’utilisation de vos données soit temporairement limitée.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime lorsque les conditions prévues par le RGPD sont remplies.

Droit d’opposition à la prospection commerciale

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale.

Droit à la portabilité

Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir certaines données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué avant son retrait.

14. COMMENT EXERCER VOS DROITS

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

contact.noryv@gmail.com

Merci d’indiquer suffisamment d’informations pour nous permettre d’identifier votre demande.

Lorsque cela est nécessaire pour éviter une divulgation de données à une personne non autorisée, nous pouvons demander des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité.

Nous répondrons à votre demande conformément aux délais prévus par le RGPD.

15. RÉCLAMATION AUPRÈS D’UNE AUTORITÉ DE PROTECTION DES DONNÉES

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente.

Belgique

NORYV étant établi en Belgique, vous pouvez notamment vous adresser à :

Autorité de protection des données (APD)

France

Si vous résidez en France, vous pouvez notamment vous adresser à :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

Vous pouvez également, lorsque le RGPD le permet, vous adresser à l’autorité compétente de l’État membre dans lequel se trouve votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu de la violation présumée.

16. DONNÉES DES MINEURS

Notre boutique n’est pas spécifiquement destinée aux enfants.

Nous ne cherchons pas sciemment à collecter des données personnelles auprès de personnes ne disposant pas de la capacité nécessaire pour effectuer un achat ou fournir un consentement valable conformément à la législation applicable.

Si vous estimez qu’un mineur nous a communiqué des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter à :

contact.noryv@gmail.com

17. DÉCISIONS AUTOMATISÉES ET PRÉVENTION DE LA FRAUDE

Certains outils utilisés par notre boutique ou nos prestataires peuvent analyser automatiquement certaines transactions afin de détecter des risques de fraude ou de sécurité.

Sauf indication contraire, NORYV n’a pas pour objectif de prendre à votre égard une décision produisant des effets juridiques significatifs fondée exclusivement sur un traitement automatisé sans les garanties prévues par la réglementation applicable.

18. LIENS VERS DES SITES TIERS

Notre boutique peut contenir des liens vers des services exploités par des tiers.

NORYV n’est pas responsable des pratiques de confidentialité des sites ou services indépendants vers lesquels ces liens dirigent.

Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité.

19. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité notamment afin de tenir compte :

  • d’une évolution de notre boutique ;

  • de nouveaux prestataires ;

  • de nouveaux outils marketing ;

  • de nouvelles fonctionnalités ;

  • ou d’une évolution de nos obligations légales.

Lorsque la politique est modifiée, la date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page est actualisée.

Lorsque la réglementation l’exige, nous informerons les personnes concernées de toute modification importante.

20. CONTACT

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, vos données personnelles ou l’exercice de vos droits :

NORYV
Ebertitan Jed
Rue du Château Beyaerd 141
1120 Bruxelles
Belgique

E-mail : contact.noryv@gmail.com
Téléphone : +32 493 85 77 38